POLITIQUE DE GARANTIE

• 2 ans de garantie standard du fabricant
• 8 ans de garantie supplémentaire

Garantie standard Joolz

Le fabricant, Milk Design BV, dont le siège social est situé à Amsterdam (ci-après dénommé « Joolz » dans le présent document), livre ses poussettes et accessoires (ci-après dénommés conjointement et séparément « produit » dans le présent document) sous garantie, aux conditions suivantes :

1. La période de garantie du fabricant est de 24 mois à compter de la date d'achat, comme indiqué sur la preuve d'achat. La période de garantie restante pour le produit original concerne une pièce ou un produit de remplacement, ou un produit réparé.

2. Cette garantie du fabricant s'applique uniquement dans la région où le produit a été acheté.

Joolz garantit uniquement que le produit est conforme aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales applicables dans la région dans laquelle le produit a été vendu.

Joolz se réserve le droit d'appliquer une garantie du fabricant différente pour ces régions spécifiques.

Cette garantie du fabricant s'applique uniquement à un produit acheté pour un usage privé.

Cette garantie du fabricant ne s'applique expressément pas à un produit utilisé à des fins commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, les produits destinés à la location commerciale.

3. La garantie du fabricant donne droit à une réparation, sauf si Joolz estime que le remplacement du produit est nécessaire.

4. Joolz se réserve le droit de ne plus proposer certains modèles, couleurs, habillages ou accessoires. En cas de remplacement pendant la période de garantie, le consommateur recevra dans ce cas un autre produit équivalent de couleur ou d’habillage similaire. Joolz se réserve en outre le droit de remplacer un châssis entier ou d'envoyer des pièces reconditionnées en remplacement.

5. Afin de faire valoir la garantie du fabricant, vous devez fournir à Joolz les éléments suivants :

• une copie de la preuve d'achat datée,
• une description claire de la plainte et
• le produit défectueux et/ou des photos de la pièce ou du produit défectueux.

6. La garantie du fabricant n'affecte pas vos droits légaux, par exemple le droit de tenir le détaillant responsable des défauts.

QU'EST-CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE DU FABRICANT ?

La garantie du fabricant s'applique au produit et couvre ce qui suit :

• tous les défauts de fabrication sur le châssis, le cadre et les roues ;
• tous les défauts de fabrication des adaptateurs ;
• les zips ;
• toutes les pièces du harnais de votre poussette Joolz ;
• les coutures de l’habillage ;
• les fermetures velcro ;
• la solidité des couleurs. Les décolorations qui peuvent être considérées comme une usure normale sont exclues. Une exposition prolongée à la lumière du soleil peut entraîner une certaine décoloration et est considérée comme une usure normale.

LA GARANTIE DU FABRICANT EST ANNULÉE DANS LES CIRCONSTANCES SUIVANTES :

Si vous avez modifié ou réparé vous-même le produit, ou si vous l'avez fait modifier ou réparer, sans le consentement écrit préalable de Joolz ou du détaillant. En cas de réparation par un conscious point Joolz, la garantie du fabricant sera maintenue.

• Les défauts causés par une négligence, un manque d'attention ou un accident et/ou par une utilisation ou un entretien autres que ceux décrits dans le mode d’emploi.
• Si le numéro de série est endommagé ou retiré.
• Les dommages au produit résultant de l'usure normale.
• Le montage incorrect ou l’installation d'une pièce ou d'un accessoire de tiers incompatible avec le produit.
• Les dommages accidentels ou involontaires, une utilisation anormale ou un entretien insuffisant.
• Un entreposage/entretien inadéquat du produit.
• Les dommages au guidon ou à l’habillage résultant d'une utilisation quotidienne normale du produit.
• Les trous ou fissures dans les pneus.
• Les dommages dus à une utilisation incorrecte ou au non-respect du mode d'emploi.
• Les dommages résultant de réparations effectuées par des personnes non autorisées ou d'un démontage incorrect du produit.
• Les dommages liés au transport (en cas de transport par avion ou autre moyen de transport) : inspectez soigneusement votre produit Joolz après son transport par la compagnie aérienne (ou un autre transporteur). En cas de dommage, déposez immédiatement une réclamation auprès du transporteur.
• L’insatisfaction du client concernant le produit en termes d'ajustement, de poids, de fonctionnalité, de couleur ou de conception

Garantie prolongée

Toutes les poussettes et buggys Joolz enregistrés sur Joolz.com à partir du 1er septembre 2022 bénéficieront d'une garantie supplémentaire de 8 ans, à condition que la poussette soit enregistrée dans les six mois suivant son achat. Pour la garantie supplémentaire gratuite, Joolz (en tant que fabricant) garantit au consommateur que le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication et garantit un fonctionnement normal dans des conditions normales, conformément aux manuels d'utilisation et aux spécifications techniques, pour une période supplémentaire de huit

ans au-delà de la garantie standard. Dans tous les cas, la preuve d'achat doit être présentée lorsqu’il est fait appel à la garantie.

La garantie du fabricant s'applique uniquement dans la région où le produit a été acheté.

La garantie peut inclure :

• Les pièces de rechange pouvant être facilement utilisées par le consommateur ou le détaillant
• Joolz fournit uniquement des pièces qui ont été testées de manière approfondie et qui peuvent être montées facilement avec ou sans instructions.
• Joolz remplace uniquement les produits par des produits similaires. Néanmoins, Joolz se réserve le droit de ne plus proposer certains modèles, couleurs, habillages ou accessoires. En cas de remplacement pendant la période de garantie, le consommateur recevra dans ce cas un autre produit équivalent de couleur ou d’habillage similaire

Les remplacements ne donnent pas droit au consommateur à une prolongation de la période de garantie.

La garantie Joolz couvre également les défauts des produits Joolz achetés d'occasion, à condition que la poussette ait été transférée après l'achat et enregistrée sur Joolz.com.

Le produit de remplacement ne donne pas droit à une prolongation de la période de garantie.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie prolongée ?

La garantie s'applique à toutes les poussettes Joolz et Joolz Aer vendues le 1er septembre 2022 ou après cette date. La garantie supplémentaire gratuite couvre les éléments suivants :

Tous les défauts de fabrication concernant le châssis, les cadres de nacelle, les cadres de siège, les pièces de siège en plastique et les roues.

Qu'est-ce qui n’est pas couvert par la garantie prolongée ?

• L’usure normale
• La corrosion ou la rouille des roues et du châssis causée par des conditions environnementales extrêmes, notamment une humidité élevée, du sel, de la glace ou de la neige, ou par un entretien inadéquat
• Le montage incorrect ou l’installation d’une pièce ou d’un accessoire de tiers incompatible avec le design original
• Les dommages accidentels ou délibérés, une utilisation anormale ou la négligence.
• L’entreposage/entretien inadéquat du produit
• Les dommages aux poignées du guidon ou à l’habillage résultant d'une utilisation normale et/ou quotidienne
• Lorsque le produit n'a pas été utilisé de manière normale et conformément aux instructions du fabricant
• Si une réparation ou une modification a été effectuée par une personne non autorisée ou si le produit a été démonté sans le consentement de Joolz
• Les dommages causés dans un aéroport/liés au transport : vérifiez soigneusement votre produit Joolz après qu'il ait été manipulé par une compagnie aérienne (ou un autre transporteur) et soumettez la réclamation directement au transporteur concerné.
• Une insatisfaction du consommateur concernant l'adéquation, le poids, la fonctionnalité, la couleur ou le style du produit
• Si le numéro de série est endommagé ou retiré.

Joolz se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de la garantie prolongée.

IMPORTANT

La période de garantie du fabricant pour ce produit est de 24 mois à compter de la date d'achat indiquée sur le reçu. Veuillez conserver le reçu dans un endroit sûr et en faire une copie. Si vous faites une réclamation au titre de cette garantie, veuillez d'abord contacter le détaillant où vous avez acheté le produit.

Si le détaillant n'est pas en mesure de réparer le défaut, ou si vous avez acheté le produit directement chez Joolz, veuillez contacter Joolz en envoyant un courriel à info@joolz.com

Pour les plaintes qui surviennent en dehors de la période de garantie, veuillez également contacter d'abord le magasin où vous avez acheté le produit.

Joolz se réserve le droit de modifier les conditions de cette garantie du fabricant. Vous trouverez les conditions de la dernière version de la garantie du fabricant sur notre site Internet : http://www.joolz.com/warranty

PIÈCES REMPLAÇABLES

Nous sommes fiers de fabriquer des produits de haute qualité qui répondent aux normes de qualité les plus élevées.

Veuillez contacter votre détaillant au cas où vous auriez besoin de remplacer une pièce de votre produit Joolz. Ou achetez les pièces détachées disponibles directement sur www.joolz.com